Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT UND WARENRÜCKSENDUNGEN
Sie haben das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung (bei Futtermitteln werden nur ungeöffnete Verpackungen und ganze Einheiten akzeptiert). Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie einfach auf unsere Kontaktseite oder senden uns eine E-Mail an info@vicoshundewelt.ch und teilen Sie uns das genaue Problem mit, damit wir mit dem Rückgabe-/Rückerstattungsprozess beginnen können. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen vom Konsumenten zurückerstattet werden müssen.
Der Kunde muss die erhaltenen Waren mit der Originalverpackung innert 30 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurücksenden:
HD Trading & Consulting KLG
z.H. Ueli Hartmann
Ebnaterstrasse 61
9642 Ebnat-Kappel
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei einer Fehllieferung seitens von uns, falschen Angaben im Onlineshop, Erhalt eines defekten Artikels oder bei Erhalt eines unvollständigen Produkts werden die Retourkosten von uns übernommen. Dazu senden Sie uns bitte präzise Bilder/Videos damit wir dies vorab verifizieren können.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Kaufpreis oder ein Teil des Kaufpreises abzüglich der von uns geleisteten Versandkosten und einer Bearbeitungsgebühr gemäss Zahlungsart, je nach Wunsch des Kunden, zurückerstattet oder eine Gutschrift in Form eines Gutscheines erstellt. Zahlungen per Kreditkarte, Paypal, Twint, Postfinace und PostCard werden direkt gutgeschrieben. Bei den übrigen Zahlungsarten bitten wir um Angabe der Bankverbindung. Bei noch nicht bezahlter Ware wird dem Kunden eine angepasste Rechnung per Email oder Post zugestellt.
Rücksendungen von nicht vollständigen oder beschädigten Artikeln, sowie Artikeln mit beschädigter Originalverpackung werden nicht akzeptiert und wieder an den Kunden zurückgesendet. Die Kosten für die Rücksendung in Höhe von mind. CHF 7.- werden dem Kunden inkl. einer Umtriebsgebühr von CHF 12.- in Rechnung gestellt.
Bei unangemeldeten Rücksendungen, Rücksendungen ohne Angabe einer Begründung oder Rücksendungen, welche nicht an obere Adresse gesendet wurden, kann sich die Prüfung der Produkte und Rückerstattung des Warenwerts erheblich verzögern. Wir behalten uns in solchen Fällen das Recht vor, eine zusätzliche Umtriebsgebühr von CHF 12.- zu verrechnen.
Aktionsartikel mit einem Rabat von 20% und mehr sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
RÜCKERSTATTUNG
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von uns.
Danke schön.