Versand

BEARBEITUNGSZEITEN
Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen und freigegeben ist. In seltenen Fällen, etwa bei sehr vielen Bestellungen an einem Tag, kann es etwas länger dauern.

LIEFERZEITEN
Wie lange eine Lieferung dauert, hängt davon ab, woher der Artikel kommt.

Hundezubehör: in der Regel 10 bis 14 Tage ab Bestellung, manchmal geht es schneller. Diese Angabe beruht auf den tatsächlich gemessenen Laufzeiten unserer Sendungen und nicht auf einer Schätzung.
Bio-Futter und Snacks: in der Regel 2 bis 3 Werktage ab Bestellung. Diese Ware wird aus der Schweiz versendet.
Handgemachte Leckerli aus Lugano: in der Regel 5 bis 7 Werktage ab Bestellung, weil sie erst nach deiner Bestellung frisch gebacken werden. Versand direkt aus Lugano.

Bestellst du beides zusammen, erhältst du zwei Pakete, weil die Sendungen aus unterschiedlichen Lagern kommen. Das ist kein Fehler und kostet dich nichts zusätzlich.

Bei hoher Nachfrage, bei Zollkontrollen oder wenn ein Lieferant ausfällt, kann eine Bestellung die obere Lieferzeit überschreiten. Wir melden uns in diesem Fall bei dir.

SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald deine Sendung unterwegs ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Schweizerischen Post. Bei Sendungen aus dem Ausland wird dieser Link erst aktiv, wenn das Paket bei der Post in der Schweiz erfasst ist. Bis dahin ist die Nummer bereits gültig, zeigt aber noch keine Ereignisse an. Sobald die Verfolgung möglich ist, schreiben wir dir nochmals.

VERSANDKOSTEN
Auf Hundezubehör liefern wir grundsätzlich kostenlos. Für Futter und Snacks fallen Versandkosten nach Gewicht an, von CHF 9.00 bis CHF 39.00. Für die handgemachten Leckerli aus Lugano beträgt der Versand CHF 6.95, ab CHF 35 Leckerli-Bestellwert ist er kostenlos. Bestellst du Artikel aus mehreren Gruppen, werden die Versandkosten addiert, weil die Ware in getrennten Paketen kommt. Der genaue Betrag wird dir an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.

LIEFERGEBIET
Futter und Snacks liefern wir ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Hundezubehör versenden wir darüber hinaus auch in weitere Länder. Ob wir an deine Adresse liefern, siehst du an der Kasse.

WEITERE HINWEISE
Wir führen nicht alle Produkte an unserem eigenen Lager. Ein Teil des Sortiments wird direkt von unseren Lieferanten versandt, aus der Schweiz, aus Europa und aus Asien. Enthält eine Bestellung Artikel aus mehreren Lagern, kommen die Pakete getrennt an.

Eine Bestellung kann nur an eine Adresse geliefert werden. Möchtest du an mehrere Adressen liefern, gib bitte pro Adresse eine eigene Bestellung auf.